Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 79KO

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi 79KO, điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng và tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng các dịch vụ tại 79KO bao gồm trang web, ứng dụng và các kênh liên quan.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", tích vào ô xác nhận đồng ý điều khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 79KO, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm áp dụng kèm theo.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc. 79KO khuyến khích người dùng in hoặc lưu lại bản sao tài liệu này để tham khảo khi cần. Bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật và có thể xem tại địa chỉ 79ko.best/terms-conditions.

Để được sử dụng dịch vụ tại 79KO, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 79KO nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Thông tin hợp lệ: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản 79KO. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đại diện: Tài khoản 79KO là tài khoản cá nhân – không được sử dụng nhân danh, thay mặt hay dưới tên người khác.

79KO có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không đáp ứng được các điều kiện trên. Điều này được thực hiện nhằm bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

Tài khoản 79KO là tài sản kỹ thuật số cá nhân. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của chính người dùng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người dùng:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 79KO. Nhân viên 79KO không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh – ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 79KO qua Live Chat hoặc email support@79ko.best nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

79KO có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ an toàn cho người dùng. Trong trường hợp đó, đội CSKH sẽ liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký để xác minh và phục hồi quyền truy cập.

79KO xử lý toàn bộ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND) qua các phương thức thanh toán được chấp thuận dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Ví điện tử ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (áp dụng tùy thời điểm)

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý trong 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. 79KO không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên phí từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.

Rút tiền: Tiền rút về ví điện tử thường hoàn tất trong 5–15 phút; chuyển khoản Internet Banking trong 30–60 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không giới hạn số lần rút trong ngày. Tài khoản nhận phải là tài khoản đứng tên chính người dùng đăng ký – không chấp nhận rút sang tài khoản của người khác.

79KO có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Điều này là yêu cầu tuân thủ bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế áp dụng cho nền tảng.

Mọi hoạt động cá cược tại 79KO phải tuân theo các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi đặt cược bất kỳ sự kiện nào.

• Xác nhận cuối cùng: Cược được coi là có hiệu lực khi người dùng nhấn xác nhận và hệ thống 79KO trả về mã xác nhận thành công. Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.
• Tỷ lệ hiển thị: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. Nếu tỷ lệ thay đổi trong quá trình xử lý, 79KO sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận lại trước khi hoàn tất.
• Kết quả chính thức: Kết quả cược được xác định dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức mà 79KO sử dụng. Trong trường hợp có sai sót từ nguồn dữ liệu bên ngoài, 79KO có thể điều chỉnh kết quả sau khi xác minh và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.
• Sự kiện hủy hoặc hoãn: Khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với giờ dự kiến, 79KO hoàn tiền cược về ví trong vòng 1 giờ sau khi thông tin được xác nhận. Kèo xiên có sự kiện bị hủy sẽ được tính theo quy định riêng hiển thị trong điều kiện từng loại kèo.
• Lỗi hệ thống: Nếu do lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng (ví dụ tỷ lệ thấp hơn giá trị thực tế nhiều lần), 79KO có quyền hủy những cược được đặt với tỷ lệ sai và hoàn tiền. Tình huống này được xử lý minh bạch và người dùng được thông báo trực tiếp.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược. 79KO có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 79KO được thiết kế minh bạch – điều kiện và yêu cầu được công bố đầy đủ trước khi người dùng kích hoạt. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được hiển thị rõ tại trang Tiền thưởng và trong giao diện kích hoạt khuyến mãi. Tiền thắng từ cược bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) không có điều kiện vòng cược.
• Một khuyến mãi mỗi loại: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (ví dụ thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên). Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Số dư chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Quyền điều chỉnh: 79KO có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Điều này không ảnh hưởng đến những khuyến mãi người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện.

Để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người dùng trên nền tảng, 79KO nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để gian lận các chương trình khuyến mãi của 79KO.
• Gian lận cược: Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả; khai thác lỗi hệ thống một cách cố ý.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 79KO như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền tệ bất hợp pháp. 79KO hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan.
• Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên CSKH hay người dùng khác trên các kênh của 79KO.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo sai thông tin cá nhân, tuổi, quốc tịch hoặc thông tin thanh toán khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Hành vi phi đạo đức: Cố tình phối hợp với người chơi khác (match-fixing trong cược thể thao) hoặc các hành vi làm méo mó kết quả có hưởng lợi về tài chính.

79KO cam kết cung cấp nền tảng hoạt động ổn định và dịch vụ chất lượng cao. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm mà người dùng cần hiểu rõ.

79KO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 79KO như sự cố viễn thông, cắt điện diện rộng hay thiên tai.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ đó. 79KO không cung cấp lời khuyên tài chính hay đảm bảo kết quả cá cược.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập từ các liên kết (nếu có).

Tổng trách nhiệm của 79KO trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại. Quy định này không áp dụng trong trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý hoặc gian lận từ phía 79KO.

Tài khoản 79KO có thể bị chấm dứt theo hai hướng: do người dùng tự yêu cầu hoặc do 79KO khởi xướng.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 79KO qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại. Tài khoản đã đóng không thể kích hoạt lại; để sử dụng lại dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản mới.

79KO chủ động đóng tài khoản: 79KO có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp liên quan đến gian lận tài chính.

79KO cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 79KO, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Những điểm cốt lõi liên quan đến bảo vệ dữ liệu mà người dùng cần biết:

• Dữ liệu được thu thập: Thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và dữ liệu thiết bị/phiên truy cập – được thu thập nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Không bán dữ liệu: 79KO không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.
• Mã hóa: Mọi kết nối và dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng quốc tế.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@79ko.best.

79KO coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong cam kết với người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí tích cực – không phải nguồn tạo ra căng thẳng hay ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính và cuộc sống cá nhân.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 79KO cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ được tăng sau 7 ngày kể từ khi điều chỉnh.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian – khi đạt mức này, tài khoản tự động không thể đặt cược thêm trong kỳ đó.
• Tạm nghỉ có hạn: Ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Self-exclusion (Tự loại khỏi): Đóng tài khoản từ 1 tháng đến 1 năm, trong thời gian đó không thể đăng nhập dù người dùng muốn thay đổi quyết định.
• Lịch sử giao dịch: Xem đầy đủ lịch sử nạp, rút và cược giúp người dùng theo dõi chi tiêu thực tế.

Tìm hiểu thêm và kích hoạt các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện nghiện cờ bạc, hãy liên hệ CSKH 79KO để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.

79KO có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 79KO sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung, phiên bản mới sẽ được cập nhật trực tiếp với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh thời điểm tài liệu được sửa đổi gần nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 79KO sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ để đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 79KO, hãy liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 79KO – phản hồi trong vòng 30 giây, hoạt động 24/7.
• Email: support@79ko.best – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua các kênh được công bố chính thức trên website 79KO.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 79KO:

• Khiếu nại được ghi nhận và cấp mã theo dõi ngay khi tiếp nhận.
• Phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ, giải quyết cuối cùng trong tối đa 5 ngày làm việc đối với vấn đề phức tạp.
• Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn – quyết định cấp quản lý là quyết định cuối cùng của 79KO.

79KO xử lý mọi khiếu nại theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và lấy quyền lợi người dùng làm trọng tâm. Mỗi khiếu nại đều được xem xét độc lập dựa trên dữ liệu thực tế, không áp dụng quyết định chung cho các tình huống khác nhau.